SoporteSupport
¿Algo no funciona o tienes una duda? Escríbenos a hola@leggera.app. Contestamos en uno o dos días hábiles. Something not working, or have a question? Email hola@leggera.app. We reply within one or two business days.
Borré fotos, ¿por qué no veo el espacio libre?I deleted photos. Why isn't the space free yet?
iOS guarda lo borrado 30 días por si te arrepientes. Para liberar el espacio ya, abre Fotos › Utilidades › Eliminados › Eliminar todo.iOS keeps deleted items for 30 days in case you change your mind. To free the space now, open Photos › Utilities › Recently Deleted › Delete All.
Ya pagué y me vuelve a pedir que desbloqueeI paid, but it asks me to unlock again
Abre la pantalla de desbloqueo y toca Restaurar compra. Usa la misma cuenta de Apple con la que compraste. Si eres parte de un grupo de Compartir en familia, la compra también aparece ahí.Open the unlock screen and tap Restore Purchase. Use the same Apple Account you bought with. If you're in a Family Sharing group, the purchase is available there too.
¿Cómo pido un reembolso?How do I get a refund?
Las compras las cobra Apple, así que el reembolso se pide en reportaproblem.apple.com con tu cuenta de Apple.Apple handles payments, so refunds are requested at reportaproblem.apple.com with your Apple Account.
La app no ve todas mis fotosThe app doesn't see all my photos
Probablemente le diste acceso limitado. Ve a Configuración › Apps › Leggera › Fotos y elige «Acceso total».You probably gave it limited access. Go to Settings › Apps › Leggera › Photos and choose “Full Access.”
Comprimir un video tarda muchoCompressing a video takes a long time
Es normal: el iPhone procesa el video completo. Deja la app abierta hasta que termine. Si el video está en iCloud, primero se descarga. Si necesitas espacio ya, borrar es inmediato.That's normal: the iPhone processes the whole video. Keep the app open until it finishes. If the video is in iCloud, it downloads first. If you need space right now, deleting is instant.
¿En qué iPhone funciona?Which iPhones are supported?
En cualquier iPhone con iOS 17.6 o posterior. La búsqueda con tus palabras necesita un iPhone con Apple Intelligence.Any iPhone with iOS 17.6 or later. Searching in your own words needs an iPhone with Apple Intelligence.